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產品貼心保固服務

服務專線:02-7720-8123

客服信箱:service@copelion.com

  • 本產品保固原則認定 (限定於台灣地區保固)
    • 請消費者務必保留發票或購買憑證以確保消費權益,無保固卡或購買證明,將以筆電出產週期,按出廠序號及各機種判定保固年限。
    • 依經銷商出售日起計算,以出貨日當月份計算,本公司保固計算方式為【月保固】,例如:2016年1月3日 出貨,如基本保固為一年之機種,則保固時間將自2016年1月3日 起至2017年1月31日止。
    • 本公司電池及變壓器提供給客戶自購買起9個月保固服務,但隨時間和使用、外觀受損、不良或是經由本公司客服中心工程師判斷而產生之耗損不在服務保證範圍內。
    • 耗材、贈品、均不在保固範圍
    • 因自行拆裝、更改機器零件或自行安裝作業系統後導致規格或相容性不符等問題不在服務保證範圍內。
  • 自購買日期保固期限內在正常使用狀態下發生故障時,由本公司免費維修產品維修時,保固期間由本公司負擔運費,但不限於以下狀況。
    • 天 災不可抗力之天災因素所導致的故障、人為、人為疏忽、筆電螢幕破裂
    • 電源異常,私下拆解結構或維修, 在 本公司檢測後,產品本身並無任何故障或缺陷,異常現象來自於產品。
    • 本身外接其它附件產品、相關或周邊設備所致時,將不適用於保固範圍。
    • 自然的耗損、老化或劣化(電 池的劣化、變壓器的老化等)所 引起的問題。
    • 軟體中毒,非本產品保證之作業系統或軟體所引起的問題須酌收重灌。
    • 本服務保證僅適用產品所含的硬體零件,不包含相關軟體使用上之任何技術支援。
    • 產品送本公司維修前,請務必確定已取出所有非產品所附的硬體、軟體、零件、選購品、改裝品或附屬物等不屬於本公司保證者。本公司將 不負責這些項目的損毀或遺失。
  • 如產品過保,產品送修時,消費者必須負擔檢測費NT700元, 若更換零件材料,將收取零件費用,不再收取檢測費(運 費由消費者承擔)
  • 基於液晶面板製程尚無法100%確保無亮、暗點特性,於國際合理標準範圍內,恕無法提供液晶面板無亮暗點保證。
    • 液晶面板的背光模組會隨著時間而產生耗損(包 括亮度減損),其耗損不在服務保證範圍內。
  • 由於產品汰換快速,遇產品停產或原廠不再維修時,本公司將以替代品更換,或經消費者同意後,進行產品升級並酌收價差。
    • 部分產品之維修採取備品更換作業,故維修後之機器零件可能非原本送修品。
  • 在本公司提供服務前,消費者有責任先將產品內置或隨產品交付檢測之儲存裝置的資料做備份。損毀或遺失,本公司將不負任何責任。
    • 送修前,請務必自行備份。
    • 產品維修時,保固期間內免負擔運費。
    • 相關保固內容請詳讀產品保固條款。
    • 如需維修,請利用線上報修。

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