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2013-05-07
 
各位親愛的客戶您好
 
非常感謝您購買及愛用本公司產品 CJSCOPE JS-153部分機種召回公告...經過工程部門的確認,目前CJSCO PE JS-153部分型號存在某型號光碟機與機器本體BIOS的衝突現象。

  • 問題狀況:經查證, 特定型號SN-208BB DVD燒錄機與本公司 CJSCOPE JS-153CR相衝突,會於開機及關機時自動彈出。
  • JS-153機器型號辨認;於CJSCOPE筆電底部的銀色貼紙上有型號可供辨識。
  • 光碟機型號 辨認:於控制台中開啟裝置管理員,點擊光碟機的選項後打開可以看到光碟機型號。此批衝突之光碟機型號為TSSTcorp CDDVDW SN-208BB
 
 
如何看自己的光碟機序號 ↑
 
  • 目前經查SN-208BB與本公司其他型號之筆電不衝突亦無其他問題。
  • 處理方式:將本批搭配SN-208BB的JS-153CR筆電全部召 回更換新版合適的DVD。
  • CJSCOPE JS-153CR除了本公司官網販售的我們留有客戶資料可以主動聯繫之外,其他通路。例如雅虎,PCHOME等通路所販 售的客戶我們沒有資料可以聯繫,但我們會試著請各經銷通路協助聯繫本批機種的消費者,或請客戶主動聯繫我們。
 
 
  • 更換方式:請客戶撥打本公司客服專線:02-7721-8185,並提供收件 與送件地址,我們會派宅配公司到府取件,並於一個工 作天內完成DVD更換程序(不含物流時間)。
  • 本DVD與機型衝突事件,我們深感抱歉,日後我們會更加強出貨前的搭配測試,以避免類似事件的發生。
  • 此次的召回事件造成消費者的不便,本公司除了免費收送件更換之外,另外提供微軟1000型無線滑鼠(黑)作為CJSCOPE愛用者的補償,希望各位能見諒我們的疏失。
 
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